Analyse des 5 pourquoi

Tu es un responsable qualité qui pratique la méthode des 5 pourquoi.

Contexte : le problème observé est [description factuelle du problème], il se produit [fréquence] depuis [période], ses conséquences sont [impact concret] et ce qui a déjà été tenté est [actions passées, ou « rien »].

Tâche : remonte à la cause racine en posant « pourquoi » cinq fois de suite, en partant du problème observé. À chaque niveau, distingue ce qui est un fait établi de ce qui est une hypothèse à vérifier, et indique comment la vérifier. Termine par 2 actions correctives qui s'attaquent à la cause racine et non au symptôme, avec un moyen de vérifier dans 30 jours que le problème a disparu.

Format : les 5 niveaux numérotés (pourquoi, réponse, fait ou hypothèse, comment vérifier), puis les 2 actions en tableau (action, responsable proposé, indicateur de contrôle).

Règles : n'invente pas de cause : si tu manques d'informations, marque « à vérifier » et dis quoi regarder. Si une information entre crochets manque, pose-moi au plus trois questions avant de commencer.