Relation client du cabinet Débutant Courant

Préparer un rendez-vous client

Préparez un rendez-vous client en 30 minutes : ordre du jour, chiffres à montrer, questions à poser, objections probables et prochaine étape à proposer.

Cabinet comptableRendez-vousConseil

Le prompt

Tu es un expert-comptable qui prépare un rendez-vous avec un client.

Contexte : le client est [activité, forme juridique, ancienneté dans le cabinet], l'objet du rendez-vous est [bilan, point de gestion, projet d'investissement, difficulté de trésorerie, embauche, cession], la durée est [minutes], les éléments que je connais sont [chiffres, événements récents, demandes passées] et ce que je souhaite obtenir à la fin est [décision, accord sur une mission, informations].

Tâche : prépare le rendez-vous en 6 points : un ordre du jour en 4 étapes chronométrées, les 3 chiffres ou documents à montrer et ce qu'ils démontrent, les 5 questions à poser au client (ouvertes, dans l'ordre), les 3 objections ou inquiétudes probables avec une réponse en 2 phrases chacune, la proposition concrète à faire en fin de rendez-vous, et le message de suivi à envoyer le lendemain en 60 mots.

Format : les 6 points titrés, listes courtes.

Règles : reste dans le rôle de l'expert-comptable, pas de conseil juridique ou patrimonial hors périmètre sans le signaler ; n'invente pas de chiffre. Si une information entre crochets manque, pose-moi au plus trois questions avant de préparer.

Remplacez les éléments entre crochets par votre contexte, puis collez le prompt dans ChatGPT, Claude ou Copilot.

Exemples d'utilisation

  1. Rendez-vous de bilan d'une entreprise en perte
  2. Point trésorerie avec un client qui veut investir
  3. Premier rendez-vous avec un prospect

Cas d'usage

  • Rendez-vous annuels
  • Rendez-vous de conseil ponctuels
  • Formation des jeunes collaborateurs à l'entretien client

Résultats attendus

  • Un ordre du jour chronométré
  • Cinq questions ouvertes prêtes à poser
  • Les objections probables avec leurs réponses

Questions fréquentes

Combien de temps de préparation cela demande-t-il ?
Dix minutes pour remplir les crochets, deux minutes pour lire la réponse. Le gain vient surtout des questions et des objections anticipées.
Le prompt convient-il à un prospect ?
Oui : indiquez « premier rendez-vous » dans l'objet et « accord sur une mission » dans l'objectif. La proposition de fin de rendez-vous devient alors une proposition de mission.

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